Gelotology
nl fr en
Gelotology Logo

Gelotology

Scroll

Wij zijn Gelotology, een service design agency. Gelotology is een term uit de psychologie en betekent letterlijk: de Wetenschap van de Lach. Wij observeren en meten hoe mensen het contact met een product, dienst, bedrijf of stad ervaren. Vanuit deze inzichten ontwerpen we creatieve services die deze ervaring verbeteren.

De
Wetenschap

Service design begint met wetenschap. Ons team van psychologen, strategen en analisten gaat samen op zoek naar menselijke inzichten rond een vooraf bepaald onderwerp. Om de nodige data te verzamelen, gebruiken ze verschillende tools: observaties, interviews, literatuurstudies, interpretatie van door de klant verzamelde data. Het rapport dat hieruit ontstaat, vormt meteen de basis voor het ontwerpen van de creatieve oplossing.

De
Lach

Ons team van service designers en productontwerpers bouwt verder op de analyse en gaat op zoek naar een geschikte oplossing. Een oplossing die de ervaring zodanig verbetert, dat het een glimlach op het gezicht van de persoon in kwestie kan toveren. Deze oplossing wordt geprototyped, getest, geoptimaliseerd en afhankelijk van de situatie ook geschaald.

S.M.I.L.E

De wetenschap van de lach hanteert een unieke S.M.I.L.E. methodologie om tot creatieve en impactvolle oplossingen te komen.

Science

S = Science

Verzamelen van zoveel mogelijk menselijke inzichten rond een vooraf bepaald domein.

Mapping

M = Mapping

In kaart brengen van de volledige customer journey en het definiëren van de grootste opportuniteiten en kansen.

Ideation

I = Ideation

Zoeken naar creatieve en effectieve oplossingen voor de gedefinieerde uitdagingen.

Lab

L = Lab

Prototyping, testen en bijsturen van de oplossing tot een effectief model dat geïmplementeerd kan worden.

Execution

E = Execution

Implementatie van de oplossing en opvolgen van de resultaten via post-tests.

Cases

Levenskwaliteit bij ouderen verhogen

Zorgbedrijf Roeselare

Lees Meer

Ervaring voor retailklanten verbeteren

A.S.Adventure

Lees Meer

Verlaging van het aantal drop-outs bij tennisclubs

Tennis Vlaanderen

Lees Meer

Informatie Overbrengen op Kindermaat

Bokrijk

Lees Meer

Tandhygiëne bevorderen bij kinderen

CM

Lees Meer

Maatschappelijke functie van een spelotheek versterken

Spelotheek Roeselare

Lees Meer

Interieurdesign als middel om gedrag te veranderen

Kenniscentrum ARhus

Lees Meer

Frustraties wegnemen tijdens het wachten

Brussels Airport / Plopsaland

Lees Meer

Onze
Klanten

Wat we voor jou kunnen doen

Service design is een onmisbare tool in de gereedschapskist van een organisatie. Het heeft de kracht om gedrag te veranderen, klantentevredenheid en loyaliteit te verhogen en om het verschil te maken ten opzichte van de concurrentie. We spreken graag vrijblijvend af om te zien waar Gelotology het verschil kan maken binnen jouw organisatie.

Frederik Cuyvers
Client Service Director
+32 496 27 24 73
frederik@gelotology.com