Gelotology
Gelotology Logo

Gelotology

Scroll

Wij zijn Gelotology, een service design agency. Wij helpen organisaties en overheden om mensgerichter te worden door een betere product-, klant-, bezoeker- of werkervaring. Ons team van strategen en designers analyseert hoe bestaande situaties, of nog te realiseren plannen, vanuit mensgerichtheid geoptimaliseerd kunnen worden.

De
Wetenschap

Gelotology betekent letterlijk “De Wetenschap van de lach”. We gebruiken wetenschappelijke en psychologische inzichten, in combinatie met service design methodieken om de nodige data te verzamelen, de huidige of toekomstige ervaring in kaart te brengen en analyses te maken. Het rapport dat hieruit ontstaat, vormt de basis voor een mensgerichtere oplossing.

De
Lach

Na de analyse wordt gekeken hoe we de ervaring voor mensen concreet kunnen verbeteren en welke partners daarbij kunnen helpen. Oplossingen worden verkend en via solution assessment samen geëvalueerd. Daarna wordt gekeken hoe de oplossingen op een haal- en schaalbare manier kunnen worden uitgevoerd. Het resultaat is een betere ervaring en een glimlach op het gezicht van alle betrokkenen.

Wat we voor jou kunnen doen

Mensgerichte organisaties zijn duurzamere organisaties. Een betere ervaring zorgt voor loyalere en meer tevreden klanten. En door in de beginfase aan de gebruiker, bezoeker, bewoner of klant te denken vermijd je onnodige renovatie of wijzigingskosten achteraf. Een greep uit ons aanbod:

  • Opzetten en uitbouwen van een mensgerichte strategie op maat
  • Mensgerichter maken van bouw- of renovatieplannen
  • Audit van dienstverlening
  • Belevingsaudit
  • Lange-termijn transitiestrategie
We spreken graag vrijblijvend af om te zien waar Gelotology het verschil kan maken binnen jouw organisatie.

Frederik Cuyvers
Client Service Director
+32 496 27 24 73
frederik@gelotology.com