Gelotology
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Le terme « gélotologie », tiré de la psychologie, signifie littéralement la « science du rire ». Nous observons et mesurons de quelle manière les gens expérimentent le contact avec un produit, un service, une entreprise ou une ville. En partant de ces constats, nous concevons des services créatifs qui améliorent cette expérience.

La
Science

Les psychologues, stratèges et analystes de notre équipe recherchent ensemble comment les êtres humains perçoivent un sujet prédéterminé. Ils utilisent différents outils pour collecter les données nécessaires : observations, entretiens, examen de la littérature, interprétation des données recueillies par le client. Le rapport qui en résulte est à la base de la conception d’une solution créative.

Le
Rire

Notre équipe de concepteurs de services et de développeurs de projets s’appuie en outre sur cette analyse pour se mettre en quête d’une solution adéquate. Une solution qui améliore l’expérience de la personne en question, à tel point qu’un sourire se dessine sur ses lèvres, comme par magie. Cette solution fait l’objet d’un prototypage, elle est testée, optimisée et adaptée en fonction de la situation.

S.M.I.L.E

La science du rire utilise une méthodologie S.M.I.L.E. unique pour élaborer des solutions créatives et percutantes.

Science

S = Science

Recueillir le plus de perceptions humaines possibles dans un domaine prédéterminé.

Mapping

M = Mapping (modélisation)

Cartographier le parcours complet du client et définir les principales opportunités.

Idéation

I = Idéation

Chercher des solutions créatives et efficaces visant à relever les défis définis.

Laboratoire

L = Laboratoire

Procéder à un prototypage et à des tests et adapter la solution pour obtenir un modèle efficace, susceptible d’être mis en œuvre.

Exécution

E = Exécution

Mettre en œuvre la solution et effectuer le suivi des résultats au moyen de post tests.

Cas

Améliorer la qualité de vie des personnes âgées

Zorgbedrijf Roeselare

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Améliorer L’expérience Des Clients Dans La Distribution

A.S.Adventure

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Réduire le nombre de decrochages dans les clubs de tennis

Tennis Vlaanderen

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Transmettre Des Informations Adaptées Aux Enfants

Bokrijk

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Promouvoir L’hygiène Dentaire Chez Les Enfants

CM

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Renforcer La Fonction Sociétale D’une Ludothèque

Spelotheek Roeselare

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La Décoration Intérieure Comme Moyen De Modifier Un Comportement

Kenniscentrum ARhus

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Eviter Les Frustrations Pendant L’attente

Brussels Airport / Plopsaland

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Notre
Clients

En quoi pouvons-nous vous être utiles?

La conception d’un service est un instrument indispensable dans la boîte à outils d’une organisation. Sa force permet de modifier un comportement, d’accroître la satisfaction et la fidélité des clients et de se démarquer de la concurrence. C’est avec plaisir que nous prendrons rendez-vous avec vous, sans engagement de votre part, pour déterminer de quelle manière Gelotology peut faire la différence au sein de votre organisation.

Frederik Cuyvers
Client Service Director
+32 496 27 24 73
frederik@gelotology.com